RETOURS

Vous avez acheté un article vendu et expédié par piecesclic.cm et vous souhaitez le retourner? Piecesclic.cm vous offre la possibilité de retourner vos articles jusqu'à 7 jours après la réception de votre marchandise !

Pour retourner vos produits achetés sur piecesclic.cm, suivez les étapes suivantes :

1. Contacter le service client de piecesclic.cm pour valider votre demande de retour ((+237) 699 372 761).

2. Remplir le formulaire ci-après. Indiquez les pièces et quantités que vous souhaitez retourner.

3. Suivez les instructions du service client et attendre que piecesclic.cm vienne récupérer le colis ou venir déposer au point de relais. Joignez impérativement le formulaire de retour au colis. Sans celui-ci nous ne pourrons pas vous identifier et procéder au remboursement.

4. Remettez votre pièce dans son emballage d’origine. Pour votre retour n'hésitez pas à sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons prendre en charge que les produits renvoyés dans leur emballage d'origine intact et complet (accessoires, manuels, etc.). Le remboursement suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet.

5. Conservez précieusement votre bordereau de dépôt et le numéro de colis que vous remettra le transporteur.

6. Vous recevrez un email confirmant la bonne réception du colis par nos services, et serez remboursés par l’émission d’un bon d’achat sur piecesclic.cm (ayant un an de validité).

Tout colis retourné sans avoir respecté ce protocole se verra refusé. Pour plus d'information, consultez les CGV.



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